都道府県別 観光客の動向調査 (Twitterビッグデータによる行動変化のSNS分析) 第1回 2020年10月
47都道府県の動向
リサーチデータをもとにコンサルティング・施策実行支援を行うD4DRでは、観光地への往来が回復し、産業として復興するよう応援・確認する目的から、47都道府県ごとのSNS上の観光話題の定点モニタリングを行い、毎月追いかけていく。メディアはTwitterを対象とし、主に話題量の変化から状況を分析していくこととした。
都道府県別 旅行・観光話題量の変化（前年同月比）
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20年7月の宿泊数は前年の42%にとどまる
コロナウイルス感染症拡大の影響を色濃く受けた業界として、外出×嗜好性消費で成立している、旅行・観光産業が真っ先に挙げられる。出歩くこと、他人と接触することがタブーとなり、それを避けた娯楽と、生活に必要なものに消費がシフトしたことが要因だ。実際観光庁における都道府県別宿泊者の統計データをみると、20年3月以降前年比15～47%と、半減以下の規模で宿泊利用が大きく落ち込んでいることがわかる（図1）。
観光立県が上位の中心
Twitter上の47都道府県別の観光話題量を比較
まずは1か月に観光話題が多くみられた都道府県の調査を行う。「”47都道府県名”」に「”観光”または”旅行”」のキーワードを含んだツイートを、47都道府県の観光話題としてそれぞれ収集し、9月、8月のトップ10を確認した。（観光産業の復興モニタリングの目的から、一過性のBuzzなど、拡散による話題量増減をなるべく排除するべく、”リツイート”は件数から除外している） 20年8月から9月の主要な関連動向は、以下となる。
・GoToトラベルキャンペーンの継続
・東京都の感染者数過去最多472名（8/1）
・お盆 ※期間中の低い新幹線乗車率が報道（8/8～20頃）
・GoToトラベルキャンペーンの対象追加 ※東京都発着を対象とした予約のスタート（9/18）
・シルバーウィーク ※期間中の高速道路、空の便、行楽地の混雑が報道（9/19～22）
9月の話題量上位10都道府県のうち、観光産業の盛んな京都、東京、北海道、大阪、奈良、福岡に、8月からの話題の増加が確認されている（図2）。
前年の話題量を最も下回っていたのは？
前年同月比の特に低い都道府県はココだ！
次に、前年と比べて観光の話題発生が減少している、特に課題のみられる都道府県を確認。前年同月比ワースト10の都道府県を調査した（図3）。
9月の前年同月比ワーストは大阪で48.6%。佐賀51.8%、千葉52.3%が続いた（大阪、佐賀、宮崎、福岡の4府県は7月を含む3か月連続でワースト10に入っている）。
参考までに図4では20年9月の話題量（縦軸）と前年同月比（横軸）の関係を確認（前年同月比がワースト10の（=課題が窺われる）都道府県を赤字で示している）。
注目！コロナ禍で「各都道府県の観光客が少ない」とする言及が増加
補足として、話題から各都道府県への観光客の「戻り」を把握するため、19年の平均観光話題量上位10都道府県（図5）を対象に、客足のボリュームの印象に言及した内容に絞り調査を行った。 図6では、「”10都道府県名”」に「”観光客”または”旅行客”」、併せて「”多い”」「”少ない”」のキーワードを含んだツイートの量を分析している ⇒ダウンロード資料では全都道府県掲載！）
※例：次のようなツイートを調査
シルバーウィークには盛り上がりも報じられるなど、やや回復の兆しも窺われるものの、上位10都道府県共通の傾向で、旅行客・観光客について引き続き”少ない”とする言及が多い状態が確認され、以下のようなツイートがみられていた。
D4DRでは今後も月1回Twitterを対象に前月分の定点調査結果を公開し、数値から復興の動向を継続的に分析していく（Instagram（インスタグラム）投稿の調査も、不定期で実施を予定） 。
ニューノーマル時代に備えよう！旅行・観光ビジネスモニタリング
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Ichiko Oki
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