クライアント

食品系通販

クライアントが抱えていた課題

• 既存の会員組織による販売チャネルに依存したビジネスモデル
• 将来を見据え、ネット直販により新規顧客層の開拓が経営課題
• ECサイトの事業見直し、サイト改善が急務

D4DRの課題対応内容

• 既存の販売チャネルと棲み分けつつ、新規の顧客にアプローチしていくためのマーケティング・シナリオを策定し、サイトプランニング、システム要件に落としこむ作業を実施した。
• 従来のコーポレートサイトを全面転換し、Twitterやコミュニティとも連動したECサイトとして新規の顧客獲得チャネルを構築した。
• 売上・顧客分析やSEMの実施、販促企画や商品企画の提案など、運用面でもサポートを継続的に行った。

プロジェクト成果

• 既存の営業チャネルとの棲み分けや独特の販売方式・商品構成を前提としたうえで、ネットユーザとの親和性を高めたサイトを導入できた。
• SEMの仮説検証により、コストパフォーマンスに優れた新規顧客の導線を獲得できた。

プロジェクト実施期間

2か月