ニューノーマル時代に求められるマーケティングリサーチ「ソリューション・リサーチ」

　超長期戦略共創プログラムやDX・ マーケティングコンサルなど、D4DRのコンサルティング事業を支えるサービスがソリューションリサーチ（=課題解決に向けた調査）です。弊社では改善施策導入のご提案や実行支援にあたり、都度ソリューションリサーチを導入し、調査結果をもとにご提案を行っています。コンサル事業が主体のD4DRならではの、施策を視野に入れた調査が最大の特長です。

　インターネット調査（アンケート）や広告効果測定、SNS調査など、 定型の調査が大半のリサーチ分野においても、ゴールを最優先に設計することが可能です。分析精度や手離れ、実用性の面から高く評価をいただいております。

　近年では複数の調査手法を段階的に行い、仮説の精度を向上させるクロス検証型の調査や、自社の強みを正確に把握するための競合企業調査を推奨し、日々実績が追加されています。 以下のリサーチメニューも併せてご覧下さい。

データの見方が違う！
課題解決へむかうリサーチメニューを厳選して用意

S.R-1.SNS分析

TwitterやInstagramを中心に、調査目的に適したソーシャルメディアを選択した上で、投稿データを収集・分析します。D4DRでは高精度なデータに徹底的にこだわり、課題を解決できる分析をご提供します。
生活者調査では得られない、ブランドのリアルな利用シーンや顧客像を浮き彫りにすることができます。

S.R-2.WEBサイト／アプリ評価

デジタルメディアの中心となるWEBサイトやアプリを対象に、ユーザの利用状況やサイト構造を調査します。自社と競合他社のユーザ層の違い、集客力やコンバージョン実績の優劣、集客・コンバージョン獲得のためのコンテンツや導線の相違点を明らかにし、今後のWEBサイト／アプリをどのように強化していくべきかの方針、改善案を提言します。

S.R-3.購買データ分析

自社顧客の商品・サービスの購入・利用履歴データをお預かりし、顧客視点で自社の現状評価を行い、課題を導き出します。
また、外部データを活用することで競合他社とのマーケットシェアやブランドスイッチ状況を把握したり、購買データに紐付く顧客IDをもとに、自社／競合他社顧客の具体像やブランドスイッチ理由、利用評価などを追跡し、シェアなどの実績を高めるための要因やターゲット像を具体化します。

S.R-4.競合企業調査

経験豊富なリサーチャーが、業種業界を問わずに、独自のメソッドで、競合企業の戦略・体制・実績・現状の課題・将来ビジョンに至るまで、広範囲かつ高深度のリサーチを実施します。
競合他社の戦略や実績を具体化した上で、マーケット動向などを踏まえた上で、SWOT分析などのフレームワークも活用し、クライアント企業の今後の取り組み方針を提言します。

S.R-5.生活者調査

外部リサーチパネルを活用し、自社ならびに競合他社の顧客に対してアンケート／インタビューなどを行い、顧客像の具体化、利用評価や満足度、NPSなどを把握します。
自社や競合企業のポジショニングを把握し、実績や戦略・施策だけでは見えてこない強み／弱みの源泉を、顧客の視点で浮き彫りにしていきます。

S.R-6.商圏分析

自社の商圏の人口（現在、将来推計）や属性分布などの静的データ（主に官公庁の統計情報）を中心に、商圏特性やポテンシャルを把握します。
また、外部データを用いて、生活者のエリア間の移動情報などの動的データの分析、ならびに居住者や移動者への追跡調査を行い、顧客視点で商圏特性を立体化していきます。

アフターコロナ時代にリサーチの重要性が高い分野

　2020年春以降の新型コロナウイルス拡大の影響による、生活や暮らしの変化と伴う課題を踏まえて、特に影響度が高いとみられる3分野について、生活者の声を扱うSNS調査を中心にご案内させていただきます。

①旅行・観光分野

・リアルな体験の価値向上
・ソーシャルディスタンスの確保
・インバウンド志向の転換

②住まいの分野

・リモートワークの増加
・”おうち時間”の重要性アップ
・多拠点生活の現実性

③消費・生活の分野

・価値観とスタイル、消費シーンの転換
・こだわり消費の比重増加
・ブランドスイッチ

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